Condições de Uso e Venda

Este acordo regula as condições gerais de aquisição dos diversos produtos e serviços oferecidos neste site pela MARGARITA BLANCO (ou JUGUETESLAND), com NIF nº 71005332P e endereço em c/ del Mar 73, 08380 Malgrat de Mar, Barcelona (ESPANHA).

O CLIENTE, ao completar o processo de registo e adquirir qualquer um dos nossos produtos, aceita e submete-se expressamente às cláusulas especificadas abaixo, bem como às condições de acesso e utilização do nosso portal e à sua política de privacidade, acessível através do link "Avisos Legais".

O CLIENTE reconhece ter capacidade jurídica suficiente para estar contratualmente vinculado.

Este contrato está permanentemente acessível nos anúncios legais do nosso site.

1. PREÇOS E IMPOSTOS

Em contrapartida do produto adquirido, o CLIENTE aceita pagar expressamente à MARGARITA BLANCO os montantes especificados no momento da compra na tabela de preços estabelecida no site www.juguetesland.com para os produtos escolhidos.

Os produtos oferecidos neste site estão sujeitos ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) que está incluído nos preços indicados para cada produto.

No caso dos envios para países da União Europeia, o IVA espanhol será deduzido e a taxa de IVA correspondente ao país de destino será aplicada de acordo com o volume de negócios anual nesse país.

No caso da aplicação de direitos de importação e/ou aduaneiros, estes serão pagos pelo beneficiário. Estes custos podem variar em função do país de destino, pelo que, na maioria dos casos, não podem ser estimados antes da entrega.

Os custos de transporte NÃO estão incluídos no preço dos produtos. Para o efeito, as taxas são as seguintes:

• Espanha Peninsular a partir de € 4,45

• Espanha, Ilhas Baleares a partir de 9,89 €

• Reino Unido a partir de € 14,19

• França Continental a partir de € 11,27

• Portugal Continental a partir de € 12,32

• Alemanha a partir de € 11,27

• Suíça a partir de € 13,19

• Áustria a partir de € 11,99

• Bélgica a partir de € 10,03

• Dinamarca a partir de € 11,99

• Itália a partir de € 12,34

• Luxemburgo a partir de € 11,99

• Holanda a partir de € 11,99

• Polônia a partir de € 12,70

• República Tcheca a partir de € 11,99

• Bulgária, Croácia, Estônia, Finlândia, Irlanda, Letônia, Lituânia, Suécia a partir de € 20,79

• Eslovaquia, Eslovênia a partir de € 12,80

Uma vez concluída a selecção dos produtos e antes da confirmação da encomenda e do pagamento, o preço final da compra aparecerá no ecrã, incluindo IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado), custos de manuseamento, embalagem e expedição, se aplicável, que serão reflectidos na nota de encomenda no momento da compra e na factura.

Não está incluído tudo o que não está especificado na descrição como incluído.

2. PROCEDIMENTO DE COMPRA

As encomendas só podem ser feitas através deste site por indivíduos com mais de 14 anos e por empresas.

Todos os nossos produtos são detalhados no site numa base individual. O procedimento para efectuar e gerir a compra é indicado no sítio Web e apenas devem ser seguidas as seguintes etapas:

a. Escolha o produto que deseja adquirir.

b. Ao seleccionar um produto, este pode ser adicionado ao Carrinho de Compras e pode escolher entre continuar a comprar ou processar a encomenda.

c. Para processar a encomenda deve preencher um formulário com os seus dados pessoais para formalizar o processo de compra.

Uma vez concluída esta etapa, os candidatos receberão, no e-mail indicado, a confirmação de que a inscrição foi efectuada correctamente. Caso seja um utilizador registado, para continuar com o processo de compra basta introduzir o nome de utilizador e a palavra-passe que gerou na primeira compra. O código de usuário e a senha são pessoais e correspondem à pessoa que realizou o processo de registro, que é exclusivamente responsável pela sua guarda. Através da sua conta pode gerir a informação que temos e modificar ou actualizar os seus dados.

d. A encomenda será então verificada, sendo os artigos seleccionados listados um a um e sendo o preço total calculado.

e. Será igualmente necessário indicar os endereços de facturação e especificar se a encomenda é recolhida na loja ou entregue no seu domicílio, indicando em cada caso o estabelecimento de recolha ou o endereço de entrega da compra efectuada. Será possível indicar um endereço único para a facturação e entrega, bem como outro endereço, caso o endereço de facturação seja diferente do endereço de entrega.

f. Uma vez processado o processo, será necessário marcar uma caixa para ler e aceitar os termos e condições de venda.

g. O site irá fornecer-lhe os mecanismos para efectuar o pagamento de acordo com o sistema escolhido em cada caso.

h. Uma vez introduzidos os dados de pagamento, deve confirmar a encomenda, clicando no botão "Comprar".

i. Uma vez pressionado o botão "Comprar", o produto será entregue.

O CLIENTE é informado de que as fotografias e descrições dos produtos no site são uma imagem aproximada dos produtos e serviços oferecidos, pelo que é possível que sejam diferentes do original. As descrições e ilustrações dos produtos oferecidos através deste website são apenas para fins informativos.

3. DISPONIBILIDADE E ENTREGA

Os produtos oferecidos pela JUGUETESLAND estão disponíveis para a União Europeia e para distribuição e entrega exclusivamente em Espanha (continente), França (continente), Portugal (continente), Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia e República Checa.

Não serão efectuadas transferências fora destes territórios, pelo que não incluem o seguinte: Ilhas Canárias, Baleares, Ceuta e Melilha; Ilhas Costeiras Atlânticas, Ilhas Anglo-Normandas, Ilhas Mediterrânicas e Córsega.

As encomendas serão processadas logo que o pagamento tenha sido recebido com sucesso.

Os produtos oferecidos pela MARGARITA BLANCO estarão sempre sujeitos a disponibilidade, a qual será especificamente indicada no nosso site para cada produto. Assim, se algum artigo oferecido não estiver disponível, o cliente será devidamente informado da falta de disponibilidade para a compra. Em condições normais, todos os produtos que aparecem no nosso site estão disponíveis para entrega dentro dos prazos indicados.

Nos casos em que, uma vez efectuada a encomenda, o produto contratado pelo CLIENTE se encontre fora de stock, será devidamente informado e ser-lhe-á oferecido um produto alternativo de características semelhantes, ao mesmo preço e qualidade que o adquirido. Se o CLIENTE ainda não estiver interessado em aceitar a alternativa proposta, a MARGARITA BLANCO procederá ao reembolso do montante já pago e informá-lo-á sobre os procedimentos e prazos de reembolso.

Existem dois tipos de entrega: 1) Entrega ao domicílio ou 2) Recolha em loja. No momento da compra pode escolher o modo que preferir.

3.1 Método de recolha na loja.

Se o CLIENTE seleccionar o método de recolha da loja, receberá uma notificação da chegada da encomenda via e-mail. A partir desse momento, o CLIENTE pode buscá-lo na c/ del Mar, nº 73, 08380 em Malgrat de Mar.

Para a recolha em armazém será necessário apresentar a referência da encomenda e o cartão de identificação. Em caso de não poder levantar a encomenda, o CLIENTE pode autorizar outra pessoa, indicando esse facto juntamente com os dados de ambos e uma fotocópia do BI da pessoa que efectuou a encomenda.

3.2 Método de entrega ao domicílio.

As entregas serão feitas nos dias úteis (de segunda a sexta-feira). Recomenda-se que o CLIENTE comunique as suas preferências de horário de entrega ao completar os dados da encomenda na secção de Comentários.

A entrega do produto adquirido em casa será feita pela transportadora (GLS) juntamente com uma nota de entrega no endereço indicado na nota de encomenda que o cliente deverá assinar como documento de recepção. Do mesmo modo, o CLIENTE será devidamente informado no caso de ocorrer um incidente ou de a entrega ser atrasada por qualquer motivo.

Como regra geral, o tempo máximo de entrega em casa será

- Espanha = de 24 horas a um máximo de 48 horas.

- França (continente), Portugal (continente), Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, República Checa, Reino Unido, Suíça, Bulgária, Croácia, Estônia, Finlândia, Irlanda, Letônia, Lituânia, Suécia, Eslováquia, Eslovênia = de 24 horas a um máximo de 96 horas, dependendo do país de destino

Todas as vezes indicadas são calculadas a partir do momento da compra e do momento em que confirmamos o seu pagamento. Estes prazos de entrega são aproximados e não vinculativos para a MARGARITA BLANCO.

Se a entrega no endereço indicado não for possível devido à ausência do destinatário, o transportador contactará directamente o CLIENTE para acordar um prazo de entrega, a recolha da encomenda em qualquer escritório físico da GLS na sua área correspondente ou em qualquer ParcelShops da GLS na sua área indicando, em qualquer caso, os passos a seguir. Caso a entrega não seja possível devido a um endereço errado, o custo do reenvio da encomenda será cobrado ao CLIENTE.A MARGARITA BLANCO não é responsável por atrasos na entrega das peças adquiridas devido a causas imputáveis à transportadora.

Para que seja sempre informado sobre a gestão da sua compra, receberá uma notificação por e-mail da confirmação da sua encomenda e do pagamento.

Da mesma forma, o CLIENTE pode verificar o estado da sua encomenda telefonando durante o horário comercial para os números de contacto indicados; enviando um e-mail para o endereço info@juguetesland.com ou através do formulário disponível no nosso site.

4. PAGAMENTOS E PRAZOS DE PAGAMENTO

São aceites as seguintes formas de pagamento:

- Cartão de crédito ou débito: A transacção é efectuada através da ligação directa ao banco Banc Sabadell através da sua porta de pagamento.

- PayPal: Ligação directa ao Paypal.

- Transferência bancária: Fazendo um depósito do montante total da compra na conta corrente que lhe será indicado por e-mail.

Uma vez efectuado o pagamento, receberá um e-mail de confirmação.

A MARGARITA BLANCO não tem conhecimento dos detalhes do seu cartão de crédito. Todos os nossos sistemas de pagamento são totalmente seguros.

Os pagamentos são anteriores à entrega do produto, pelo que a MARGARITA BLANCO não fornecerá o produto encomendado enquanto não tiver recebido o pagamento do mesmo. A MARGARITA BLANCO reserva-se o direito de cancelar temporária ou permanentemente os serviços prestados, em caso de qualquer incidente na recolha dos mesmos.

5. BILHOS

Ao efectuar o pagamento correspondente, receberá a factura da sua compra em formato PDF no e-mail que indicou para o efeito no momento do processamento da encomenda. O original da factura será entregue com o produto comprado no momento da entrega.

Se desejar obter uma factura em nome da sua empresa, por favor contacte o serviço ao cliente (info@juguetesland.com) para que lhe possamos fornecer as informações fiscais necessárias.

O CLIENTE é responsável por confirmar a recepção das notificações e por nos informar de quaisquer alterações aos seus dados, deixando a MARGARITA BLANCO ilibada de qualquer responsabilidade derivada desta circunstância.

6. GARANTIA

Todos os nossos produtos estão sujeitos a controlos de qualidade e são garantidos contra defeitos de produção por um período de 1 ano a partir da data de compra.

A garantia cobre qualquer defeito de fabrico, concepção ou material, embora seja necessário que a falta de conformidade seja revelada no prazo de 2 meses a contar da data de conhecimento do defeito.

A garantia cobre apenas os produtos defeituosos. Não cobre pancadas, utilização inadequada ou outras que não sejam imputáveis a um defeito do fornecedor ou a uma tara no produto. Durante o período de garantia o CLIENTE pode devolver o produto e nós iremos repará-lo ou substituí-lo. Os custos de transporte gerados pelas devoluções sob garantia não serão pagos pelo CLIENTE.

O documento de garantia é a factura de compra.

No caso de produtos que têm a garantia do fabricante, é normalmente o próprio comprador que contacta directamente o fabricante para resolver o problema ou incidente mais rapidamente. Há também fabricantes que, em caso de falta ou avaria de peças, têm o seu próprio serviço de substituição e envio de peças sobressalentes.

Em qualquer caso, a JUGUETESLAND fornecerá ao cliente os dados de contacto e o procedimento a seguir para resolver o incidente com a maior brevidade possível.

7. TRANSMISSÃO DE RISCOS E DANOS AO PRODUTO:

O risco de perda ou dano do produto encomendado será transferido para o consumidor quando este ou um terceiro por ele indicado, com excepção do transportador, adquirir a sua posse material.

É importante inspeccionar a embalagem no momento da entrega. Se detectar que a caixa está aberta ou danificada, reclame o problema junto da agência de transporte e contacte através deste e-mail: info@juguetesland.com.

8. DEVOLUÇÕES

As devoluções ou trocas de produtos só serão aceites em caso de defeito de fabrico, danos de transporte ou erros de entrega.

Em qualquer caso, não devem ter decorrido mais de 14 dias desde a recepção do produto e a embalagem e os acessórios devem ser incluídos.

Entendemos que na maioria das vezes os itens adquiridos na Juguetesland não são doados no prazo de 14 dias a partir do recebimento do produto, por isso na seção de comentários ao fazer o pedido ou por e-mail nos avise a data da compra. O produto tem cobertura pelo consumidor final e terá 14 dias para sua devolução a partir da data de sua notificação.

Será verificado antes da aceitação se se trata de um defeito ou anomalia de fabrico ou de embalagem e não de uma utilização, manuseamento ou armazenagem imprópria ou negligente. Serão sempre acompanhadas da nota de entrega ou factura correspondente.

Tanto em caso de devolução devido a um defeito de fabrico ou de embalagem, como em caso de erro na encomenda, esta será oferecida ao CLIENTE.

- Receber outro produto similar, se disponível.

- A reparação da peça e a recepção do produto reparado, se possível.

- Trocar o artigo por outro ou vários produtos diferentes e a substituição por outra alternativa sem custos adicionais e sem direito, por parte do CLIENTE, a qualquer tipo de compensação.

- Receber um voucher do valor do produto defeituoso, sem vencimento, para resgatar no estabelecimento da MARGARITA BLANCO, loja situada na c/ del Mar nº 73, 08380 Malgrat de Mar (Barcelona).

- As despesas geradas pela expedição da encomenda reparada ou correcta serão pagas pela MARGARITA BLANCO.

Em qualquer caso, a devolução será sempre sujeita a um exame prévio pela MARGARITA BLANCO do estado do produto a devolver e à verificação do cumprimento dos requisitos destas condições de venda. Uma vez recebida a devolução e se for caso disso, reembolsaremos o montante cobrado no prazo máximo de 30 dias e nos mesmos termos em que foi utilizado para efectuar o pagamento.

A MARGARITA BLANCO reserva-se o direito de recusar as devoluções comunicadas ou enviadas após o prazo ou produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos.

As devoluções serão geridas através do envio de uma mensagem de correio electrónico para info@juguetesland.com com uma descrição das razões e causas alegadas para a devolução. Será igualmente necessário indicar o nome e o número de referência do pedido. Uma vez recebido o pedido, tratá-lo-emos em tempo útil.

9. DIREITO DE RETRACTAÇÃO

Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias de calendário sem indicar qualquer motivo.

O prazo de retirada expira 14 dias de calendário a contar do dia em que o cliente ou um terceiro que não seja o transportador indicado pelo cliente tenha adquirido a posse material da mercadoria.

Para exercer o direito de rescisão, deve notificar-nos junto da MARGARITA BLANCO no c/ del Mar, nº 73, 08380 Malgrat de Mar, e-mail: info@juguetesland.com, da sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória.

Modelo de formulário de retirada

MARGARITA BLANCO (71005332P)

c/ del Mar nº 73

08380 Malgrat de Mar (Barcelona)

info@juguetesland.com

Comunico que vou rescindir o meu contrato de venda dos seguintes bens:

Recebido/ordenado em:

Nome do consumidor:

Assinatura do consumidor

Data

A fim de respeitar o prazo de resolução, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício deste direito lhe seja enviada antes do termo do prazo relevante.

Consequências da retirada:

Em caso de rescisão, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com excepção de quaisquer custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do método de entrega menos oneroso por nós oferecido) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que o cliente nos informar da sua decisão de rescisão do presente contrato. Procederemos a esse reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a transacção inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em qualquer despesa resultante do reembolso.

Podemos reter o reembolso até termos recebido a mercadoria, ou até que o cliente tenha apresentado prova da devolução da mercadoria, consoante o que se verificar primeiro.

Deve devolver-nos a mercadoria na MARGARITA BLANCO, c/ del Mar, nº 73, 08380 Malgrat de Mar, sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que nos informar da sua decisão de rescisão do contrato. Considera-se que o prazo foi cumprido se a mercadoria for devolvida antes do fim do referido prazo.

Só será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.

10. CONCLUSÃO DO CONTRATO E ALTERAÇÕES AOS SERVIÇOS

Este contrato será aperfeiçoado com o pagamento do produto e o envio ao CLIENTE de um e-mail de confirmação com uma descrição da compra efectuada.

A MARGARITA BLANCO reserva-se o direito de modificar de qualquer forma as características e condições dos seus serviços, sempre com o objectivo de os melhorar e que tal seja um benefício para o CLIENTE.

11. OBRIGAÇÕES DAS PARTES

A JUGUETESLAND compromete-se a fornecer ao CLIENTE os produtos e serviços contratados, aplicando a máxima diligência na prestação do serviço, bem como a assegurar a manutenção das instalações necessárias ao funcionamento da rede, dispondo para o efeito de equipamento técnico e informático adequado e gerindo as operações de logística, expedição e entrega da compra efectuada através do transportador.

O CLIENTE compromete-se a utilizar os serviços disponibilizados de boa fé, sem violar a legislação em vigor em qualquer matéria nem infringir os direitos de terceiros, bem como a pagar o produto seleccionado no prazo e de acordo com as modalidades estabelecidas nas presentes condições de venda e mediante recepção no local indicado para entrega.

A JUGUETESLAND não garante que a disponibilidade do serviço objecto do presente contrato seja contínua e ininterrupta, devido a circunstâncias causadas por problemas na rede Internet, avarias nos dispositivos informáticos e outras circunstâncias imprevisíveis. Portanto, o CLIENTE aceita apoiar estas circunstâncias dentro de limites razoáveis e renuncia expressamente a qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual perante a JUGUETESLAND pelas possíveis falhas, erros e utilização do serviço contratado.

12. COMUNICAÇÕES

Todas as notificações entre as partes devem ser efectuadas de preferência por correio electrónico. O CLIENTE é responsável por confirmar a recepção das notificações e informar a MARGARITA BLANCO de quaisquer alterações aos seus dados, ficando exonerado de qualquer responsabilidade decorrente desta circunstância.

Em caso de modificação o CLIENTE deve informar a MARGARITA BLANCO no e-mail ou nos números de telefone indicados no nosso site.

Em cumprimento do artigo 21º da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, informamos que os nossos envios comerciais e informações relativas ao nosso site e aos produtos nele oferecidos, serão feitos por e-mail para o endereço que nos fornecer, sempre com carácter revogável. Em qualquer caso, tem a opção de rejeitar as nossas comunicações comerciais enviando um e-mail para o endereço info@juguetesland.com indicando no assunto a palavra LOW.

13. COMPROMISSO, ACEITAÇÃO E VALIDADE DO CONTRATO

O CLIENTE reconhece ter lido e aceite as condições legais de utilização e a política de privacidade do site.

O CLIENTE reconhece ter compreendido toda a informação relativa aos produtos e serviços, incluindo, se aplicável, a entrega, oferecida no nosso site, bem como todas as condições e estipulações contidas neste contrato electrónico, e por isso afirma que são suficientes para a exclusão do erro no consentimento do presente contrato, pelo que as aceita plena e expressamente.

O CLIENTE está plenamente consciente de que a aceitação e execução deste contrato terá lugar mediante o fornecimento dos seus dados e a pressão no botão "Comprar" indicado no nosso site e será completado com o pagamento do serviço.

14. REGULAMENTAÇÃO APLICÁVEL

Este contrato é de natureza comercial e deve ser regido e interpretado de acordo com a legislação espanhola.

Em caso de discrepância ou diferença entre as partes em relação à interpretação, conteúdo ou execução do Contrato que não seja resolvida por mútuo acordo, as partes devem submeter-se aos tribunais competentes em cada caso. Nos casos em que esteja previsto que as partes podem submeter-se a uma jurisdição, devem submeter-se aos Tribunais de Barcelona, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição que lhes possa corresponder.

Fornecemos também aos nossos clientes o seguinte link para a plataforma oficial de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

15. INFORMAÇÕES PESSOAIS

Ver Política de Privacidade.

Atenção: As presentes Condições Gerais de Compra foram actualizadas em 29/4/2020. Podemos modificá-los a qualquer momento, bem como alterar a lista de preços e produtos oferecidos. Por favor, verifique a data de emissão cada vez que se ligar ao nosso site e terá a certeza de que não foi feita nenhuma modificação que o afecte.

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